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Qui trovate le risposte alle domande che più spontaneamente sorgono di fronte ad un ordine di acquisto "elettronico", ma se desiderate altre informazioni o chiarimenti potete contattare il nostro servizio ricambi allo 02-315542 linea diretta clienti www.franconemoto.it!
DOMANDA: come posso sapere se il mio ordine e' stato accettato?
RISPOSTA: Una volta inserite LOGIN e PASSWORD, cliccando sul Menù ACQUISTI – STATO ORDINI è possibile verificare se l'ordine è stato accettato e seguirne tutto l'iter fino alla sua esecuzione.
DOMANDA: in che modo posso pagare?
RISPOSTA: dopo aver controllato il totale del mio carrello posso pagare:
- Inviando un BONIFICO BANCARIO a : FRANCONE SRL BANCA POPOLARE di LODI - FIliale di Corso Sempione - Milano IBAN : IT 21 G 05164 01628 000 000 00 1045
specificando al causale del bonifico e l'intestatario dell'acquisto
DOMANDA: quando mi arriva la merce?
RISPOSTA: ricevuto il pagamento noi affidiamo subito la merce al nostro corriere TNT SPA (http://www.tnt.it/) - orario: dal lunedì al venerdi: 08.30 - 19.00 - sabato: 08.30 - 12.30 - consegna in 2-3 giorni lavorativi all'indirizzo stabilito
DOMANDA: quanto mi costa il trasporto degli accessori?
RISPOSTA: per tutta Italia il trasporto costa sempre € 14,00
DOMANDA: che cosa devo controllare quando mi arriva la merce?
RISPOSTA: controlla che il numero dei pacchetti-scatoloni consegnati sia uguale al numero indicato sulla bolla TNT altrimenti SCRIVETE sulla BOLLA:
"MANCA 1 SCATOLA" con firma di conferma del trasportatore!
DOMANDA: che garanzia ho sulla merce ?
RISPOSTA: la stessa garanzia di legge che c'e' sui prodotti venduti in negozio. Per richiederla basta contattare il nostro SERVIZIO RICAMBI allo 02-315542 linea diretta clienti www.franconemoto.it Si raccomanda inoltre di conservare sempre imballi e ricevute per rendere più agile il servizio garanzia
E' INDISPENSABILE CONSERVARE IL DOCUMENTO FISCALE INVIATOVI CON LA MERCE!
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